A konfliktus megjelenése bármilyen közösségben gyakori, beleértve az iskolai közösségeket. A konfliktus kezelés formája azonban nagyban befolyásolja, hogy a folyamat destruktív és káros a közösség tagjai számára, vagy épp egy hasznos, fejlődést lehetővé tévő tanulási tapasztalat. A kialakuló konfliktus kezelése történhet felnőttek intervenciója révén, vagy a diákok aktív részvételével. Ehhez elengedhetetlen, hogy a tanulók elsajátíthassák azokat a készségeket és kompetenciákat, amelyek szükségesek a konfliktus közös megelőzéséhez, kezeléséhez és megoldásához. Kutatási eredmények támasztják alá, hogy a több szereplőt bevonó, kooperatív és konstruktív konfliktuskezelés hatékonyabb. A konstruktív konfliktuskezelés lényege, hogy egyik fél sem kerül ki vesztesként a helyzetből. Több működő modell létezik ezen a területen (mediáció, tudatos kommunikáció stb.),amelyek alkalmazhatósága nagyban függ a konkrét szituációtól, és a konfliktus által érintett szereplőktől.