Ahhoz, hogy minden tanuló megfelelő támogatásban részesüljön és ezzel csökkenjen a korai iskolaelhagyás kockázata, fontos a diákok komplex megismerése. Ebben a folyamatban nagyon fontosak a tanárok saját megfigyelései és tapasztalatai az egyes tanulókkal kapcsolatban. A komplex megismerés érdekében azonban más forrásokat is figyelembe lehet venni. Az adatgyűjtés folyamata nagy körültekintést igénylő, a diákot különféle dimenziókból érzékelő és megértő, információgyűjtő- és rendszerező folyamat. Az információgyűjtés több módszer együttes alkalmazásával végezhető el: megfigyelések, interjúk, környezettanulmány, családlátogatás, vagy mások formális és informális közlései, tesztek és kérdőívek. A különböző források más-más szereplők nézőpontját tükrözik (tanár, szakértő, család, előző iskola, társak, az adott diák),ezért a tervezett, tudatos együttműködési folyamat követése növelheti a problémamegoldás hatékonyságát.